ПРАВИЛА ПРИЕМА В ВЕТЕРИНАРНОЙ КЛИНИКЕ.
- Все ветеринарные услуги платные. Цена услуг указана в прейскуранте .
- Ветеринарная клиника принимает всех животных, независимо от места проживания их владельцев. Исключение составляет ветеринарный осмотр животных на предмет заболевания бешенством (обращаться в городскую ветеринарную станцию по адресу – ул. Даумана 68А, тел. 80177790047) .
- Посетители клиники обязаны соблюдать правила приёма и требования, предъявляемые персоналом.
- Все животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках ( собаки) , в переносках (кошки), в клетках (птицы, грызуны и пр) , чтобы ограничить контакт между ними. Агрессивные собаки в намордниках (при отсутствии намордника в клинике одевается бинтовая повязка), чтобы обезопасить окружающих.
- Пациенты принимаются в порядке общей очереди. Без очереди принимаются пациенты, требующие оказания экстренной помощи. В спорных случаях очередность приема устанавливается врачом
- В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на требуемое время.
- Фиксация животного производится владельцем. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного. Персонал клиники не обязан участвовать в фиксации животных. В случае если агрессивное животное невозможно зафиксировать, врач предлагает владельцу провести седацию (медикаментозное обездвиживание). В случае невозможности проведения процедуры седации или при отказе владельца от проведения седации, врач в праве отказать в оказании услуг владельцу данного животного.
- При обращении в клинику проводится первичный прием. Прием включает осмотр животного , консультацию по состоянию животного, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца (лица не достигшие 16 летнего возраста не являются владельцами животного). Многие процедуры могут осуществляться врачами клиники без владельца.
Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту. При посещении клиники по причине другого заболевания или проблемы, прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу. - При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур, врач информирует владельца о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день.
- Хозяин животного вправе попросить лечащего врача составить приблизительную смету предстоящих расходов. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и, соответственно, стоимости.
- Перед проведением общей анестезии, хирургическим вмешательством, владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.
- В случае невыполнения владельцем или выполнении не в полном объёме предписанных назначений, самовольное изменение тактики лечения, при обращении к третьим лицам и организациям , врачебный персонал не несет ответственности за результат лечения, а администрация клиники вправе отказать в дальнейшем оказании ветеринарной помощи.
- Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Животное перед операцией должно быть голодным и хорошо выгулянным (это касается плановой операции).
- Эвтаназия проводится исключительно по ветеринарным показаниям. Врач вправе отказать в проведении процедуры.
- Выписка из истории болезни готовится в течение пяти дней и заверяется врачом клиники.
- Фото и видеосъемка на территории клиники запрещена
- Владелец животного должен оплатить выполненные клиникой работы , потраченные медикаменты и другие расходные материалы в полном объёме , вне зависимости от исхода заболевания.
Основаниями для отказа в предоставлении ветеринарных услуг являются следующие ситуации:
- нахождение владельца животного в состоянии алкогольного опьянения;
- угрозы или оскорбления в отношении персонала клиники;
- систематическое нарушение или неисполнение указаний, рекомендаций лечащего врача;
- отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее;
- несовершеннолетие представителя владельца животного;
- агрессивное поведение животных и неспособность их владельцев контролировать и фиксировать своего питомца;
- отсутствие сведений о прививках против бешенства.